Întrebări frecvente
Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați la djafra.ltd@gmail.com sau la 0898731416 .
📦 Comenzi și plată
1. Cum pot plasa o comandă?
📌 Ușor! Selectați produsul dorit, faceți clic pe „Adaugă în coș” , urmați pașii de la finalizarea comenzii și finalizați comanda.
2. Ce metode de plată oferiți?
💳 Acceptăm:
- Ramburs la livrare (plata la livrare – numai pentru Bulgaria)
- Transfer bancar
- Revolut / Wise (negociabil)
3. Cum știu dacă comanda mea a fost acceptată?
📩 Veți primi o confirmare prin e-mail imediat după finalizarea comenzii.
4. Pot modifica sau anula o comandă?
✏️ Da, dacă nu a fost trimis încă! Contactați-ne în termen de 24 de ore de la comanda.
🚚 Livrare și termene limită
5. Unde livrați?
🌍 Livram in Bulgaria, SUA si Europa .
6. Cât durează livrarea?
- Bulgaria: 1-3 zile lucrătoare
- SUA și Europa: 5-15 zile lucrătoare (în funcție de curier)
7. Cât costă livrarea?
🚛 Prețul depinde de destinație:
- Bulgaria: 6,90 BGN. (birou) / 8,90 BGN. (adresa)
-
SUA / Europa: Tarife diferite, calculate la finalizare.
📦 Livrare gratuită pentru comenzile de peste 88 BGN.
8. Cum îmi urmăresc comanda?
📍 După trimitere, veți primi un număr de urmărire pe e-mail.
🔄 Retururi și reclamații
9. Pot returna un produs daca nu imi place?
✅ Da! Aveți la dispoziție 14 zile pentru a returna produsul dacă este în ambalajul original și nefolosit.
10. Cum returnez un produs?
📦 Contactează-ne la djafra.ltd@gmail.com și îți vom da instrucțiuni.
11. Ce se întâmplă dacă produsul este deteriorat la primire?
🔧 Dacă există un defect de fabrică sau este stricat în timpul transportului, îl vom înlocui gratuit .
📢 Comerț cu ridicata
12. Oferiți reduceri pentru comercianți?
🛍️ Da! Cu cât cumpărați mai multe piese, cu atât obțineți un preț mai bun:
✅ 5+ bucăți → 10% reducere
✅ 10+ bucăți → 15% reducere
✅ 20+ articole → 20% reducere
📢 Consultați Termenii de vânzare cu ridicata pentru mai multe informații!
💡 Alte întrebări
13. Vindeți produse originale?
🔒 Da! Toate produsele noastre sunt 100% originale și au trecut un control strict de calitate .
14. Cum vă pot contacta?
📞 Telefon: 0898731416, Viber, WhatsApp 24/7/365
📩 E-mail: djafra.ltd@gmail.com
📍 Program de lucru: L-V: 09:00 – 18:00