Често задавани въпроси
Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас на djafra.ltd@gmail.com или 0898731416 .
📦 Поръчки и плащане
1. Как мога да направя поръчка?
📌 Лесно! Изберете желания продукт, натиснете „Добави в количката“, следвайте стъпките в checkout-а и завършете поръчката.
2. Какви методи на плащане предлагате?
💳 Приемаме:
- Наложен платеж (плащане при доставка – само за България)
- Банков превод
- Revolut / Wise (по договаряне)
3. Как да разбера дали поръчката ми е приета?
📩 Ще получите имейл потвърждение веднага след като завършите поръчката.
4. Мога ли да променя или отменя поръчка?
✏️ Да, ако още не е изпратена! Свържете се с нас в рамките на 24 часа след поръчката.
🚚 Доставка и срокове
5. Къде доставяте?
🌍 Доставяме в България, САЩ и Европа.
6. Колко време отнема доставката?
- България: 1-3 работни дни
- САЩ и Европа: 5-15 работни дни (в зависимост от куриера)
7. Колко струва доставката?
🚛 Цената зависи от дестинацията:
- България: 6.90 лв. (офис) / 8.90 лв. (адрес)
-
САЩ / Европа: Различни тарифи, изчисляват се в checkout-а.
📦 Безплатна доставка за поръчки над 88лв.
8. Как да проследя поръчката си?
📍 След изпращане ще получите тракинг номер на имейл.
🔄 Връщане и рекламации
9. Мога ли да върна продукт, ако не ми хареса?
✅ Да! Имаш 14 дни да върнеш продукта, ако е в оригиналната опаковка и не е използван.
10. Как да върна продукт?
📦 Свържи се с нас на djafra.ltd@gmail.com и ще ти дадем инструкции.
11. Какво става, ако продуктът е повреден при получаване?
🔧 Ако има фабричен дефект или е счупен при транспорта, ще ти го заменим безплатно.
📢 Търговия на едро
12. Предлагате ли отстъпки за търговци?
🛍️ Да! Колкото повече бройки купувате, толкова по-изгодна цена получавате:
✅ 5+ броя → 10% отстъпка
✅ 10+ броя → 15% отстъпка
✅ 20+ броя → 20% отстъпка
📢 Виж Условия за търговци на едро за повече информация!
💡 Други въпроси
13. Продавате ли оригинални продукти?
🔒 Да! Всички наши продукти са 100% оригинални и преминали строг контрол за качество.
14. Как мога да се свържа с вас?
📞 Телефон: 0898731416 , Viber, WhatsApp 24/7/365
📩 Имейл: djafra.ltd@gmail.com
📍 Работно време: Пон-Пет: 09:00 – 18:00